Pourquoi il est recommandé de conserver vos étiquettes et cartes d’embarquement après un vol
Des étiquettes à bagages qui pourraient attirer l’attention de fraudeurs
Certains voyageurs ont pour habitude de retirer et de jeter leurs étiquettes de bagages dès leur arrivée à l’aéroport. Pourtant, selon un témoignage relayé sur la plateforme Reddit par une personne affirmant travailler au service des bagages de Delta Air Lines, cette pratique pourrait présenter un risque potentiel. L’utilisateur indique avoir constaté une hausse des demandes d’indemnisation liées à des bagages manquants, et avance que des individus pourraient récupérer ces étiquettes dans les poubelles pour tenter de déposer des réclamations frauduleuses.
D’après cette publication, les étiquettes de bagages contiennent des informations telles que le nom du passager, le numéro de vol et un identifiant spécifique. Ces éléments suffiraient, selon l’auteur du message, à créer une fausse adresse électronique, un numéro de téléphone fictif et à initier une procédure d’indemnisation, notamment dans le cas de réservations effectuées via des prestataires tiers.
Les précisions de Swissport sur les démarches officielles
Contactée par 20 Minutes, la société Swissport — qui gère la manutention des bagages et les réclamations pour diverses compagnies aériennes à travers le monde — nuance cette affirmation. Selon son porte-parole, la seule possession d’une étiquette à bagages ne suffirait pas à obtenir un remboursement ou une compensation. Les bagages font l’objet d’un suivi numérique par un système de scan, comprenant plusieurs étapes de contrôle, ce qui permet généralement de les localiser et de limiter les risques de fraude.
En outre, Swissport précise que toute déclaration de dommage doit être accompagnée de preuves photographiques et, dans bien des cas, de la carte d’embarquement ou d’un rapport établi par un centre de réparation agréé. La carte d’embarquement reste également requise pour de nombreuses demandes liées à des bagages endommagés.
Recommandations pour protéger ses données voyageur
Swissport recommande de ne pas jeter d’étiquettes de bagages ni d’autres documents comportant des données personnelles dans des zones accessibles au public, comme les terminaux d’aéroport. La société conseille plutôt de les détruire à domicile, par exemple à l’aide d’un destructeur de documents.
Prudence également avec les cartes d’embarquement
Ce principe de précaution s’applique aussi aux cartes d’embarquement. NordVPN souligne que les informations visibles, et particulièrement le code-barres, peuvent permettre à un tiers d’accéder au nom complet du voyageur, à son numéro de réservation, à son dossier passager et, dans certains cas, à ses coordonnées. Publier une photo de sa carte d’embarquement sur les réseaux sociaux avant un vol pourrait donc exposer ces données.
Le site de consommateurs Check24 rappelle également que le code-barres de la carte d’embarquement peut être relié à des programmes de fidélité comme Miles & More. Un tiers malintentionné pourrait ainsi, via l’application associée, se connecter au compte grand voyageur du passager, utiliser ses points, voire modifier ou annuler des réservations existantes.
Bonnes pratiques pour voyager en toute sécurité
Pour réduire les risques d’utilisation frauduleuse de ses données, il est recommandé de conserver ses documents de voyage en lieu sûr jusqu’à ce qu’ils puissent être détruits de manière sécurisée. Une vigilance accrue permet de limiter l’exposition d’informations personnelles sensibles dans les espaces publics.
